服务理念：
您的十分满意，我们的无限动力。
服务宗旨：
致诚服务，尽善尽美；用户满意，经销商满意，我们满意；热情周到，一步到位；服务规范，规范人员，规范管理，规范工作。
服务承诺：（以下服务政策自2019年1月1日起执行）
油烟机类：
① 整机保修三年，电机保修六年，终身服务。
② 电机在产品有效试用期内全部以旧换新。
③ 指定区域内提供免费上门一次安装或二次安装（材料费另算）。
④ 保修期内提供免费上门维修服务，保修期外，收取零配件费用。
燃气灶类：
① 整机保修三年（电池、点火针、分火器除外），终身服务。
② 指定区域内免费送货。
③ 保修期内免费上门调试、维修，外力损坏的维修收取零配件费用。
④ 在允许范围内，提供改气源服务，费用另算。
消毒柜类：
① 整机保修三年，终身服务。
② 指定区域内免费安装。
③ 保修期内提供免费上门维修服务（接水盘等易损配件除外），配件以坏换新，外力损坏的维修收取零配件费用。
燃气热水器类：
① 整机保修三年，终身服务。
② 指定区域内免费安装。
③ 保修期内提供免费上门维修服务，配件以坏换新，外力损坏的维修收取零配件费用。
电热水器类：
① 整机保修三年，内胆质保五年（低值易损件保修一年，比如遥控器、镁棒、混水阀、硅胶或密封胶圈、防电墙等），终身服务。
② 指定区域内免费安装。
③ 保修期内提供免费上门维修服务，配件以坏换新，外力损坏的维修收取零配件费用。
集成灶类：
① 整机保修三年，电机保修六年，终身服务。
② 电机在产品有效试用期内全部以旧换新。
③ 指定区域内提供免费上门一次安装或二次安装（材料费另算）。
④ 保修期内提供免费上门调试、维修服务，保修期外，收取零配件费用。
注：以下情况，不属于免费服务范围（可实行收费服务）。
① 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
② 非我公司服务人员服务造成损坏的；
③ 无三包凭证及有效票据的，可参照国家或我公司相关规定；
④ 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
⑤ 因自然灾害等不可抗力造成损坏的（如雷击等）。
更多服务政策详情，请拔打名伶全国统一服务热线：400-6300-950
